●保険のテレアポでアポを取るコツは、相手の心理を読むこと

保険の営業で、相談される内容が多いのは、
「アポイントが取れるコツを教えてください、」と言うものです。

電話をしてもすぐ断られたり、相手につないでもらえずに、すぐ
終わってしまうので、話しが出来ないことにストレスが溜まって
しまい困る・・・と言う方が多くいらっしゃるんですね。

それだけテレアポや営業電話が、毎日のようにかかってくるので、
受ける側でも警戒してしまうからなんでしょう。

では、今のテレアポで、アポイントが取ることは出来ないのか？と
言うことですが、そんなことはありません。

確かに、以前ほどアポイントが取れにくいと言う問題はありますが、
それでも“工夫の仕方”で、いくらでも成果を上げることが出来るの
ですから、やり方を考えれば良いのです。

では、どの様にして工夫すれば良いのかと言いますと、まずは、
電話を受ける側の「心理」を理解することから始めましょう。

電話した相手がいかにも、すぐ断るような雰囲気を感じたなら、
その状況に応じて対応を変えます。

たとえば、声のトーンから反応が良くないと感じたなら、
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「このような電話はよくかかってくるんですか？」と、質問します。
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質問することによって、会話を続けられるキッカケにもなりますし、
相手に「そうですね、」と答えやすい形にすることで、さらに会話を
続けることが出来るからです。

そこで、次のようなトークを続けると、相手の「警戒心」をやわら
げる効果もあります。
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「そうですよね、
　ご迷惑と思うのは当然ですよね。
　今日は、ＯＯについての説明だけですから
　ご安心下さい。
　ところで、　　　　　　　　　　　　」
………………………………………………………………………
私は、“迷惑と思っている方には、無理強いはしません、”と言う
意味合いで使うトークです。

これによって、相手の“警戒心”を和らげることが出来ますから、
今までの電話とは違う、と言う印象を与える事が出来るからです。

いかがですか、
この他にも相手の心理に語りかける工夫は、まだまだあります。

最初の一言で相手を引きつけるトークや、あなた自身に使える
オリジナルトークの作り方など、場面に応じた営業ノウハウが
ありますので、参考にしたい方は、こちらをご覧下さい。
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